COMMUNICATION
La communication interpersonnelle est la base de toute relation humaine, essentielle à la vie - la survie parfois - en société. Il s'agit de l' interaction entre au moins 2 individus entrant en relation pour échanger des informations, des émotions, etc. La communication peut être verbale ou non-verbale , orale ou écrite.
Communiquer ne se fait pas qu'au travers des mots. Loin de là. La communication non-verbale - nos comportements, gestes, postures, attitudes, regards, etc. - ainsi que para-verbale - l'intonation de notre voix, notre débit, etc. - parlent autant que nos mots - et même bien plus. Un individu, quel qu'il soit, ne peut pas ne pas avoir de comportement.
Le message - l'information - transmis par l'émetteur est le contenu . La façon dont ce message est reçu - compris et entendu - est la relation . C'est cette dernière - ou tout du moins la manière dont le récepteur s'implique dans celle-ci - qui fait que le message passe convenablement ou bien, à l'inverse, est parasité et reçu de façon biaisée. Chacun interprète les informations qu'il reçoit en fonction de ses propres références.
Le mode de communication de l'émetteur influe sur le récepteur et vice versa. La relation est donc en partie basée sur le para-verbal et le non-verbal, bien plus que sur les mots en tant que tels. Chacun interprète les messages transmis et reçus selon ses propres références : sa personnalité, son vécu, ses expériences passées, etc. Ainsi que selon le lien de pouvoir - hiérarchique ou non - ressenti face à autrui et les réactions - comportements - de ce dernier.