COMMUNICATION

COMMUNIQUER OU GERER LES INFORMATIONS

Pour comprendre la logique de la communication interne, on peut comparer une entreprise à notre corps humain. Ainsi, il existe trois sortes d’informations : l’information ascendante qui circule des membres vers la tête ; l’information descendante lorsque la tête dispatche les informations vers les membres, ou encore l’information latérale quand les groupes de cellules se coordonnent et communiquent entre eux sans passer par la tête. Dans l’idéal (et dans le corps humain), ces trois types d’information fonctionnent de concert.

Lorsque tout va bien, les salariés ont ainsi une image d’ensemble de leur entreprise, ils en connaissent les objectifs, ils comprennent les tenants et les aboutissants de leur travail, et ont un véritable sentiment d’appartenance. Tous ces éléments favorisent grandement leur créativité, leur permettent de prendre des décisions réfléchies et des responsabilités, voire de trouver des solutions à des problèmes.