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Administration

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2 juin 2020

MONDE - FRANCE

Restaurants, parcs, lycées et piscines : la France se prépare à la 2e phase du déconfinement Une nouvelle page du déconfinement s'apprête à se tourner en France, à partir de mardi 2 juin. Restaurants, bars et cafés vont rouvrir leurs portes tout comme...

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2 juin 2020

COMMUNICATION

COMMUNICATION DIGITALE : CINQ TENDANCES DE FOND A PREVOIR POST-CONFINEMENT 1) La publicité digitale va gagner en influence grâce à l’accélération du e-commerce L’usage d’internet en général et de l’e-commerce (click-and-collect, Drive, livraison) s’est...

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2 juin 2020

MARKETING

TRIOMPHEZ CONTRE LES PLUS GRANDS ENNEMIS DU MARKETING B2B Certaines idées reçues ont la vie dure, y compris en marketing! Les identifier est pourtant un enjeu crucial, car elles peuvent nuire au rayonnement de votre entreprise. Quels sont ces ennemis...

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2 juin 2020

TELEMARKETING

UN CALL CENTER GESTION DE CRISE En cas de crise, l’entreprise doit jouer un rôle essentiel qui est de rassurer les clients. La communication à travers un centre de contact est alors d’une grande importance. Comment mettre en place le call center gestion...

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2 juin 2020

RELATION CLIENT

COMMENT REINVENTER LA RELATION CLIENT DURANT CETTE PERIODE DE CRISE INEDITE ? Si certains secteurs du commerce ont connu un regain d’activité face à la crise comme la grande distribution, d’autres peinent à voir le bout du tunnel. Pour beaucoup, cette...

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13 mai 2020

MONDE

CAMEROUN : ASSASSINAT DU MAIRE DE MAMFE, DANS LE SUD-OUEST ANGLOPHONE Ce maire RDPC (parti au pouvoir) a été tué dimanche 10 mai près de Buéa. Les autorités ont indiqué que l'attaque qui a coûté la vie à cet élu a été perpétré par un groupe de combattants...

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12 mai 2020

MONDE

FRANCE : DEBUT DE DECONFINEMENT SANS INCIDENT EN ILE-DE-FRANCE, LE BILAN DES MORTS A NOUVEAU EN HAUSSE Chez le coiffeur et dans les boutiques, masqués pour la plupart, une partie des Français se sont offert de menus plaisirs lundi 11 mai au premier jour...

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12 mai 2020

COMMUNICATION

RÉUNIR COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE La crise du Covid-19 n'est que l'illustration la plus récente de la relation en miroir qu'entretiennent communication interne et externe. Il est temps que les entreprises parlent de communication unifiée. Cela fait...

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12 mai 2020

MARKETING

LE MARKETING DIGITAL FACE AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES, COMMENT SECURISER VOTRE PROJET ? La démocratisation du recours à des technologies innovantes est amené à transformer les pratiques du marketing digital. Les techniques traditionnelles du marketing...

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12 mai 2020

TELEMARKETING

ACCUEIL TELEPHONIQUE : SAVOIR GARDER LE CLIENT Les chiffres ont de quoi donner le frisson aux entreprises : 69 % des clients sont mécontents de la qualité des centres d'appels qui, pourtant, sont devenus le cœur de la relation client. La crise connue...

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