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Administration

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22 novembre 2019

RELATION CLIENT

LES 5 PILIERS DE LA RELATION CLIENT Les gestionnaires de clients sont un des éléments clés de la manière dont les unités commerciales modernes servent leur clientèle. Ils travaillent souvent de manière interfonctionnelle avec toutes les unités fonctionnelles...

Posté par archipelcm à 11:04 - Commentaires […] - Permalien [#]

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20 novembre 2019

MONDE

FRANCE : MUNICIPALES 2020 EMMANUEL MACRON SE PRONONCE CONTRE L'INTERDICTION DES LISTES COMMUNAUTAIRES. Le chef de l'État s'est dit mardi opposé à l'interdiction des listes communautaires aux prochaines élections municipales et a appelé "collectivement...

Posté par archipelcm à 15:15 - Commentaires […] - Permalien [#]

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20 novembre 2019

MONDE

CAMEROUN : JOSEPH DION NGUTE RAPPELLE LES REGLES D’OR DANS LA PRATIQUE DU METIER DE JOURMALISTE. C’est à l’occasion des 48ème assises de l’Union de la presse francophone (UPF) qui se déroulent à Yaoundé du 19 au 22 novembre 2019 que Joseph Dion Nguté...

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20 novembre 2019

COMMUNICATION

COMMUNICATION SYNCHRONE Il existe de multiple façons de communiquer aujourd’hui. Email, SMS, appel, réunion, Whatsapp, Messenger, Stories, Slack… La communication synchrone est une communication en temps réel entre 2 ou plusieurs interlocuteurs. Les échanges...

Posté par archipelcm à 14:54 - Commentaires […] - Permalien [#]

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20 novembre 2019

MARKETING

LES FONDEMENTS DU MARKETING Le marketing est apparu dans les entreprises américaines vers les années 30 suite à des changements au niveau de leur environnement. En effet auparavant les capacités de production des entreprises étaient inférieures à la demande...

Posté par archipelcm à 12:52 - Commentaires […] - Permalien [#]

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20 novembre 2019

TÉLÉMARKETING

COMMENT ASSURER LE TELEMARKETING AVEC SUCCES ? Le télémarketing doit suivre une stratégie efficace pour développer le commerce d’un centre d’appels. Les agents d’un centre d’appels ne doivent pas impliquer les clients en insistant ni les intimider pour...

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20 novembre 2019

RELATION CLIENT

LES PILIERS DU MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT L’ambition du management de la relation client est de conquérir la fidélité de ses clients et/ou une réputation d’excellence. Dans un contexte concurrentiel important cela implique la mise en œuvre d’outils...

Posté par archipelcm à 12:45 - Commentaires […] - Permalien [#]

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18 novembre 2019

MONDE

FRANCE: UN PONT S'EFFONDRE EN HAUTE-GARONNE, UNE ADOLESCENTE TUEE Une adolescente de 15 ans a été tuée, lundi, dans l'effondrement d'un pont suspendu à Mirepoix-sur-Tarn, au nord de Toulouse. Selon un bilan provisoire, au moins six autres personnes ont...

Posté par archipelcm à 15:39 - Commentaires […] - Permalien [#]

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18 novembre 2019

MONDE

CAMEROUN : MUNICIPALES ET LEGISLATIVES 2020 : PAUL ATANGA NJI MET EN GARDE LES CANDIDATS Paul Atanga Nji a mis en garde les candidats aux élections législatives et municipales de Février 2020 en demandant aux candidats de ne pas « proclamer leur victoire...

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18 novembre 2019

COMMUNICATION

LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION Communiquer ne consiste pas seulement à transmettre un message dans le seul but d’informer mais, aussi, à mettre en commun des significations quel que soit le type de communication. Alex Mucchielli, professeur de sciences...

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