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Administration

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14 février 2020

MONDE

CAMEROUN : LE MINISTERE DES FINANCES DECRIE LE FLOU AUTOUR DES DEPENSES LIEES AUX PROJETS PLANUT ET CAN AU CAMEROUN Dans son rapport sur l’exécution budgétaire 2018, le ministère des Finances (Minfi) pose le problème de deux types de dépenses exécutées...

Posté par archipelcm à 12:39 - Commentaires […] - Permalien [#]

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14 février 2020

MONDE

FRANCE : EN ILE-DE-FRANCE, LE SECTEUR PRIVE CONTINUE A RECRUTER A TOUR DE BRAS L’Ile-de-France, premier bassin d’emploi de l’Hexagone avec 4,8 millions de salariés dans le secteur privé – soit un salarié sur quatre dans le pays –, va continuer à recruter...

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14 février 2020

MARKETING

CELEBRITY MARKETING . Le celebrity marketing désigne l'utilisation de célébrités à des fins marketings. Le celebrity marketing fut longtemps principalement constitué d'utilisations de célébrités dans un contexte publicitaire, mais peut également comporter...

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14 février 2020

RELATION CLIENT

COMMENT BIEN REFORMULER LES BESOINS DE SON CLIENT ? Au-delà de chercher des besoins, la phase de découverte doit permet d’obtenir des accords sur les réponses que l’on peut apporter au client. Suivant le niveau de résistance du client par rapport à son...

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31 janvier 2020

COMMUNICATION

COMMUNICATION MARKETING INTEGREE La communication marketing intégrée ou iMC est une démarche qui consiste à partir de la connaissance du consommateur (processus d'achat, consommation média, etc.) pour trouver les modes d'utilisation coordonnée optimum...

Posté par archipelcm à 12:54 - Commentaires […] - Permalien [#]

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27 janvier 2020

RELATION CLIENT

COMMUNIQUEZ AVEC VOS CLIENTS PAR DES REPONSES A LEURS MESSAGES Il ne suffit pas de répondre aux messages des clients, mais il faut le faire dans les temps. Si vous ne répondez pas assez rapidement à leurs préoccupations, vous verrez les commentaires négatifs...

Posté par archipelcm à 10:57 - Commentaires […] - Permalien [#]

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7 octobre 2019

RELATION CLIENT

La gestion de la relation client via les réseaux sociaux, une nouvelle tendance ? Les réseaux sociaux se sont imposés dans tous les domaines de la communication mais sont aussi devenus des outils de gestion de clientèle à part entière au sein d’une entreprise....

Posté par archipelcm à 17:58 - Commentaires […] - Permalien [#]

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29 janvier 2020

MONDE

FRANCE : NOUVELLE MANIFESTATION DES POMPIERS A PARIS, MARQUEE PAR DES VIOLENCES Des heurts ont eu lieu, mardi à Paris, entre les forces de l'ordre et des pompiers, qui manifestaient de nouveau pour exiger une revalorisation de leurs conditions de travail,...

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29 janvier 2020

MONDE

CAMEROUN : L’ÉGYPTE VEUT INVESTIR DANS LA TRANSFORMATION DU BOIS AU CAMEROUN Le 24 janvier 2020, l’ambassadeur d’Égypte au Cameroun a accompagné chez le ministre des Forêts et de la Faune, Jules Doret Ndongo, une délégation conduite par le ministre égyptien...

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9 décembre 2019

RELATION CLIENT

TWITTER, LE RESEAU SOCIAL LE MIEUX ADAPTE A LA RELATION CLIENT A ce jour le réseau social le mieux adapté à la relation client demeure Twitter. Le réseau permet d’isoler les clients via un message privé et de ne plus restreindre leurs explications. L’intérêt...

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16 décembre 2019

MONDE

FRANCE : GREVE EN DIRECT LES ROUTIERS SE MOBILISENT AUSSI CE LUNDI POUR RECLAMER DE MEILLEURS SALAIRES. Une semaine à très haut risque s'ouvre pour le gouvernement, à la veille d'une nouvelle manifestation nationale, sans aucun compromis en vue sur la...

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23 décembre 2019

TÉLÉMARKETING

LA GESTION DES CONTACTS TÉLÉPHONIQUES: À partir d’un fichier initial ou d’un annuaire téléphonique, nous devons aboutir après notre action téléphonique de Télévente à une structuration de fichier qualifié. Les différentes Catégories de Contacts Téléphoniques:...

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30 octobre 2019

TELEMARKETING

CONCURRENCE DELOYALE : LES BONS OUTILS POUR PROTEGER SON BUSINESS Le droit protège une technologie et une notoriété face à de nouveaux entrants sur le marché.Mais entre liberté du commerce et concurrence déloyale, la frontière est souvent ténue. Une jeune...

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18 novembre 2019

RELATION CLIENT

COMMENT AUGMENTER LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS ? Une préoccupation qui va immanquablement de pair avec le niveau de satisfaction de vos clients existants. 1/ Prendre le temps de les écouter Montrez à vos clients que vous mettez leur satisfaction au...

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11 décembre 2019

MONDE

FRANCE : REFORME DES RETRAITES. DES CRS DE RENNES ET NANTES POSENT LE BOUCLIER : « UN MOUVEMENT INEDIT » C’est Christophe Granger, délégué zonal Unsa Police de la Région Ouest, qui l’annonce ce matin à « Ouest-France ». Selon lui, cinq compagnies de CRS...

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23 décembre 2019

MONDE

CAMEROUN : GILBERT BAONGLA ACCUSE AMOUGOU BELINGA DE PASSER PAR DEVERS POUR LE MAINTENIR EN PRISON Le président du parti politique Républicain, George Gilbert Baongla interpellé depuis le mercredi 29 mai 2019 au carrefour Etoa-Meki à Yaoundé par les éléments...

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23 décembre 2019

COMMUNICATION

La communication descendante ou hiérarchique C’est la communication qui s’adresse à l’ensemble des salariés de l’entreprise. Elle part du sommet de la pyramide hiérarchique en passant par tous les cadres, pour arriver jusqu’aux employés et les ouvriers....

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6 décembre 2019

MONDE

FRANCE : GREVE DU 6 DECEMBRE : SNCF ET RATP RESTENT MOBILISES, INCERTITUDE DU COTE DES ENSEIGNANTS Le mouvement de grève contre la réforme des retraites qui a paralysé le pays hier, se poursuit vendredi. SNCF, RATP, compagnies aériennes, enseignants......

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23 décembre 2019

RELATION CLIENT

LA VALEUR COMME PIVOT DE LA RELATION CLIENT Dans la crise de confiance actuelle, la notion de «valeur» joue un rôle central dans la relation entre entreprises et clients. D'un côté, le client évalue avec un œil plus critique la valeur que l'entreprise...

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30 octobre 2019

COMMUNICATION

5 IDEES DE COMMUNICATION INTERNE POUR (RE)MOTIVER VOS EMPLOYES L’expérience du bonheur et de la productivité à l’Université de Warwick montre que c’est grâce au bonheur au travail que les employés deviennent plus productifs et donc plus engagés. Permettre...

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6 décembre 2019

MARKETING

PIGGY BACK : DEFINITION ET TRADUCTION Le PiggyBack est une technique de distribution consistant à utiliser le réseau d'une entreprise concurrente plus développée pour améliorer son chiffre d'affaires. Cette technique considérée comme intrusive permet...

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14 octobre 2019

COMMUNICATION

Comment optimiser l’écoute dans la communication ? Mettez-vous à la place de l’autre. Vous devez vous ouvrir et regarder les problèmes en prenant le point de vue de l’autre, en vous disant que vous si vous aviez vu le problème de son point de vue, vous...

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2 décembre 2019

TELEMARKETING

Devenir Téléconseiller : Quelles sont les qualités requises ? Le téléconseiller qui travaille dans un service commercial doit avoir un excellent sens de l'argumentation, et une technique de vente bien rodée : il doit accrocher le client potentiel dès...

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9 décembre 2019

MONDE

CAMEROUN : YAOUNDE : APRES LES MOTOS-TAXIMENS, LE PREFET VA EN GUERRE CONTRE LES VENDEURS A LA SAUVETTE DE LA POSTE CENTRALE Dans un communiqué radio-presse signé le 4 décembre 2019, le Préfet du Mfoundi, Jean Claude Tsila indique qu’il ne souhaiterait...

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9 décembre 2019

MARKETING

LE BACKGROUND SPOOFING Le background spoofing est une stratégie marketing qui intervient plus dans le marketing digital pour favoriser le référencement d’un site web. Cette stratégie consiste à faire figurer un grand nombre de fois des mots clés sur une...

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