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Administration

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16 septembre 2019

RELATION CLIENT

Gestion commerciale : comment optimiser la relation client ? Faire du chiffre sans clients ? Impossible ! En effet, qui dit pas de clients, dit absence de bénéfices et une issue inévitable pour les entreprises : la faillite. Le client est roi, mais il...

Posté par archipelcm à 10:36 - Commentaires […] - Permalien [#]

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13 septembre 2019

MONDE

Crise anglophone au Cameroun : l’offre de dialogue de Paul Biya peine à convaincre Deux jours après l’annonce d’un grand dialogue national par le chef de l'État, sa proposition peine à convaincre dans les régions anglophones, où les sécessionnistes maintiennent...

Posté par archipelcm à 19:20 - Commentaires […] - Permalien [#]

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8 juillet 2019

TELEMARKETING

Qu’est ce que le métier de télévendeur ? Le télévendeur a pour but de créer un contact direct avec des prospects par téléphone pour leur proposer un produit ou un service. On utilise parfois d’autres terminologies comme téléprospection, télévente ou encore...

Posté par archipelcm à 12:46 - Commentaires […] - Permalien [#]

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11 septembre 2019

RELATION CLIENT

Outil CRM : pour une meilleure relation client Il existe de nombreux outils CRM. Tous permettent à l'entreprise d'améliorer la relation client tout en augmentant la fidélisation et le chiffre d'affaires. Chaque outil CRM est également utilisé par le service...

Posté par archipelcm à 12:08 - Commentaires […] - Permalien [#]

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8 juillet 2019

RELATION CLIENT

5 conseils pour une meilleure optimisation de la relation client Il est clair que pour qu’une entreprise atteigne une croissance soutenue et un succès durable, elle doit établir une relation positive avec ses clients. Elle doit prendre des mesures pour...

Posté par archipelcm à 13:35 - Commentaires […] - Permalien [#]

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9 septembre 2019

COMMUNICATION

Différence entre communication et information Beaucoup confondent les notions d'information et de communication, les assimilent ou ne font pas la distinction. Alors que l'information est le contenu du message, la communication est le proccessus qui permet...

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4 juillet 2019

TELEMARKETING

Comment réaliser du télémarketing BtoB ? Identifiez le télémarketing BtoB dont vous avez besoin Monter une opération de télémarketing BtoB passe tout d’abord par l’identification de vos besoins. La première phase de toute action marketing est d’identifier...

Posté par archipelcm à 12:00 - Commentaires […] - Permalien [#]

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3 juillet 2019

RELATION CLIENT

6 conseils pour améliorer vos relatitions clients 1. Sachez ce à quoi vos clients attachent de la valeur Pour découvrir leurs préférences, prêtez toujours attention à ce qu’ils disent et à leur façon de le dire – adaptez ensuite votre approche de manière...

Posté par archipelcm à 17:53 - Commentaires […] - Permalien [#]

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1 juillet 2019

COMMUNICATION

Elaboration d'un plan de communication Le Plan de communication présenté ci-dessous est un exemple type. Il reprend les parties les plus importantes à respecter pour présenter un plan de communication cohérent. Celui-ci nécessite d’être adapté au type...

Posté par archipelcm à 15:10 - Commentaires […] - Permalien [#]

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1 juillet 2019

RELATION CLIENT

7 recommandations pour entretenir sa relation client La relation client est un enjeu capital pour le développement commercial de votre entreprise. Sur le long terme, ce sont les clients satisfaits qui vous assurent une pérennité financière. À l’heure...

Posté par archipelcm à 11:57 - Commentaires […] - Permalien [#]

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26 août 2019

RELATION CLIENT

Mettre en place un suivi de ses relations clients Chaque entrepreneur sait comme il est difficile de trouver des clients pour développer son business. Cependant, il est tout aussi difficile, voire peut-être plus difficile encore de les conserver et de...

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23 août 2019

MONDE

Vivre ensemble : Les chefs traditionnels de la région de l’Ouest prient pour la paix au Cameroun Les autorités traditionnelles ont imploré le pardon du Très-Haut pour un retour à la paix dans toutes les régions du pays, notamment celles du Nord-Ouest...

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19 août 2019

COMMUNICATION

La communication de masse Sans la communication de masse, il est difficile d’imaginer à quoi ressemblerait exactement le monde d’aujourd’hui. Même dans les endroits les plus reculés et les plus éloignés du tiers-monde, de telles communications peuvent...

Posté par archipelcm à 14:27 - Commentaires […] - Permalien [#]

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14 août 2019

MARKETING

COMMENT LE MARKETING FACILITE L’ACTION COMMERCIALE Le marketing fournit les éléments nécessaires aux commerciaux pour leur faciliter la signature de clients et accroitre les revenus de leur entreprise. Leur partenariat est indispensable, car chacun de...

Posté par archipelcm à 11:43 - Commentaires […] - Permalien [#]

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19 août 2019

TÉLÉMARKETING

LES QUATRE PRINCIPAUX AVANTAGES DU TÉLÉMARKETING La quête aux opportunités d’affaires représente un défi des plus importants. De nombreuses entreprises choisissent d’investir des sommes considérables en publicité et en efforts de vente afin d’augmenter...

Posté par archipelcm à 11:35 - Commentaires […] - Permalien [#]

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14 août 2019

MONDE

Cameroun: l'enfer des embouteillages à Douala en raison de travaux Au Cameroun, la colère gronde sur l'axe reliant la grande cité portuaire de Douala à la capitale Yaoundé. La raison ? Des embouteillages monstres enregistrés depuis des semaines sur un...

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14 août 2019

TÉLÉMARKETING

LE TÉLÉMARKETING B2B – UN OUTIL DE VENTE OU DE MARKETING? Le télémarketing B2B - ou télémercatique B to B - est un domaine du marketing direct, qui permet une relation directe avec clients, prospects ou partenaires, en utilisant exclusivement l’outil...

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14 août 2019

RELATION CLIENT

Relation client vs l’Expérience client Différencier la Relation client de l’Expérience client La Relation client, c’est l’ensemble des échanges entre une entreprise et ses clients, sur tous les canaux, et par tous les modes de communication existants.Ainsi,...

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9 août 2019

COMMUNICATION

CMI (Communication marketing intégrée) : définition Définition du mot CMI (Communication marketing intégrée) L'abréviation CMI est un sigle qui signifie communication marketing intégrée. Cette notion marketing s'est, depuis, rapidement imposée au sein...

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9 août 2019

MARKETING

Marketing stratégique et Marketing opérationnel : outils de la réussite Le marketing regroupe l’ensemble des outils et techniques visant à satisfaire vos clients à court ou long terme tout en répondant à vos objectifs. Il contient principalement deux...

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2 août 2019

COMMUNICATION

LES MOYENS DE COMMUNICATION INTERNES Les moyens utilisant un support : la communication inerte – Journal bimensuel ou trimestriel destiné aux clients et utilisé également en interne pour faire passer de l’information technique. – les mails d’information...

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2 août 2019

TÉLÉMARKETING

TÉLÉPROSPECTION - TÉLÉMARKETING : UN OUTIL EFFICACE POUR PROSPECTER, VENDRE ET FIDÉLISER Prise de rendez-vous qualifiés et relance des prospects suite à envoi de devis Fidélisation et enquête de satisfaction client Identification et qualification de prospects...

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5 août 2019

RELATION CLIENT

Gestion de la relation client La gestion de la relation client (abrégée GRC) est la traduction de l' anglais Customer Relationship Management (CRM) qui constitue un nouveau paradigme dans le domaine du marketing . La GRC a pour but de créer et entretenir...

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26 juillet 2019

MONDE

Cameroun : Quarante-cinq personnes blessées au cours d'une nouvelle mutinerie à la prison de Buéa Après la prison centrale de Kondengui, une nouvelle mutinerie a éclaté ce mardi 23 juillet 2019, cette fois dans la prison de Buea, a appris Lebledparle.com,...

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31 juillet 2019

RELATION CLIENT

Les 3 enjeux majeurs de la relation client dans le e-commerce #1 - Adopter une relation client e-commerce en cross-canal Dans le e-commerce plus que dans tout autre secteur, la logique multicanale s’impose. Vous devez proposer plusieurs dispositifs et...

Posté par archipelcm à 09:57 - Commentaires […] - Permalien [#]

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