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Administration

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28 avril 2020

RELATION CLIENT

La relation client, le grand défi des marques Garder le contact Compte tenu de la situation de crise actuelle et le confinement imposé, on peut donc se demander comment les marques peuvent faire pour garder le lien et maintenir l’attachement de leurs...

Posté par archipelcm à 20:18 - Commentaires […] - Permalien [#]

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2 avril 2020

TELEMARKETING

SCRIPT TELEPHONIQUE Un script téléphonique est un guide d'entretien téléphonique permettant d'optimiser l'efficacité commerciale d'un téléopérateur ou commercial. Il est utilisé aussi bien pour les appels sortants de prospection que pour les appels entrants...

Posté par archipelcm à 14:01 - Commentaires […] - Permalien [#]

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17 février 2020

TELEMARKETING

COMMENT DIFFERENCIER LE TELEMARKETING ET LA TELEVENTE ? Le télémarketing peut se définir comme un service qui génère de l'intérêt, qui crée des opportunités, qui fournit des informations, qui prend en compte les commentaires des clients, qui génère des...

Posté par archipelcm à 17:57 - Commentaires […] - Permalien [#]

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12 mars 2020

TELEMARKETING

L’ENVIRONNEMENT ET LA PRISE DE NOTES LORS DE L’APPEL L’ENVIRONNEMENT Avant de commencer vos appels, organisez-vous. Veillez à être dans un environnement calme, sans bruit et où vous ne serez pas dérangé. Ce n’est jamais agréable d’avoir du brouhaha autour...

Posté par archipelcm à 18:24 - Commentaires […] - Permalien [#]

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14 février 2020

COMMUNICATION

COMMUNICATION D'ENGAGEMENT La communication d'engagement désigne toutes les formes de communications d'une marque ou organisation destinées à faire connaître l'engagement ou prise de position d'une marque dans les domaines sociétaux et environnementaux....

Posté par archipelcm à 12:22 - Commentaires […] - Permalien [#]

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5 février 2020

COMMUNICATION

PUBLICITE COLLECTIVE Une publicité collective, au sens entendu par les régies publicitaires et donc donnant lieu à une réduction tarifaire, est une publicité ou campagne créée à l'initiative d'un syndicat professionnel ou groupement pour promouvoir un...

Posté par archipelcm à 11:56 - Commentaires […] - Permalien [#]

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3 janvier 2020

COMMUNICATION

AD SERVER Un ad server ou serveur publicitaire est un serveur / logiciel de gestion de campagnes publicitaires sur Internet qui permet de gérer et programmer l’affichage dynamique des objets publicitaires dans les espaces prévus sur les pages ou applications...

Posté par archipelcm à 14:03 - Commentaires […] - Permalien [#]

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3 février 2020

MARKETING

LA PYRAMIDE DE MASLOW Le processus d’achat d’un individu est déterminé par la naissance d’un besoin et des motivations propres à chacun. Ces motivations naissent de l’envie d’assouvir ce besoin réel. Il est donc important de savoir décrypter les besoins...

Posté par archipelcm à 15:55 - Commentaires […] - Permalien [#]

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31 janvier 2020

TELEMARKETING

L’EQUATION GAGNANTE Le marketing digital peut être un appui pour optimiser une campagne de téléprospection, car c’est un moyen d’obtenir des informations sur les leads en BtoB. Ce premier échange peut se faire au moyen de l’inscription à une newsletter,...

Posté par archipelcm à 12:49 - Commentaires […] - Permalien [#]

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12 février 2020

MONDE

FRANCE : REFORME DES RETRAITES : LA COMMISSION SPECIALE PIEGEE PAR LES MILLIERS D'AMENDEMENTS En raison du dépôt de milliers d'amendements, la commission spéciale retraites à l'Assemblée a mis un terme à ses travaux, mardi soir, sans avoir terminé d'examiner...

Posté par archipelcm à 11:04 - Commentaires […] - Permalien [#]

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12 février 2020

COMMUNICATION

ENCART PUBLICITAIRE L'encart publicitaire est un imprimé publicitaire inséré dans un journal ou magazine. L'encart peut être libre ou broché. Il peut également être à l'extérieur du magazine dans le blister de protection, on parle alors d'excart. Dans...

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12 février 2020

RELATION CLIENT

LA SATISFACTION DES CLIENTS AU COEUR DE VOTRE STRATEGIE Cette notion peut paraître évidente, et pourtant ! Aujourd’hui, encore trop d’entreprises sont uniquement penchées sur leur compte de résultat, sans se soucier d’autres indicateurs qui sont pourtant...

Posté par archipelcm à 10:48 - Commentaires […] - Permalien [#]

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5 février 2020

MONDE

FRANCE : LA FRANCE DESERTEE PAR LES TOURISTES CHINOIS L'épidémie de coronavirus a mis un coup d'arrêt aux déplacements des Chinois se fait sentir en France. Les annulations se multiplient et les réservations se sont effondrées dans l'hôtellerie. On s'en...

Posté par archipelcm à 11:58 - Commentaires […] - Permalien [#]

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29 janvier 2020

TELEMARKETING

COMMENT REUSSIR UNE CAMPAGNE DE TELEPROSPECTION ? Décrocher son téléphone et appeler un fichier d’inconnus pour leur proposer un rendez-vous, un produit, ou un service n’est pas un acte facile. La première étape pour y parvenir est de faire sauter certains...

Posté par archipelcm à 10:28 - Commentaires […] - Permalien [#]

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5 février 2020

MARKETING

DATA MARKETING Le data marketing, ou data-driven marketing, désigne le marketing basé sur l'utilisation des données. Il représente une part de plus en plus importante des actions marketing au fur et à mesure du phénomène de digitalisation du marketing...

Posté par archipelcm à 11:54 - Commentaires […] - Permalien [#]

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3 février 2020

MONDE

FRANCE : CORONAVIRUS : 150 CHAMBRES D’ISOLEMENT SONT DISPONIBLES EN FRANCE POUR ACCUEILLIR DES PATIENTS. Les autorités sanitaires se disent prêtes à faire face à une situation épidémique, des chambres standard pouvant être réquisitionnées. Face au risque...

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8 janvier 2020

TELEMARKETING

5 FAÇONS DE BOOSTER L'EFFICACITE DE SON CALL CENTER En apparence, il est facile et rapide d’augmenter l’efficacité de son call center : il suffit d’écourter le temps passé au téléphone avec les clients. Moins de temps par appel signifie plus d’appels...

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3 février 2020

TELEMARKETING

POSEZ LES BONNES QUESTIONS ET SOYEZ COMPLETEMENT HONNETE Un moyen efficace de susciter l’intérêt de vos prospects est de poser des questions judicieuses. Vous pouvez leur demander, par exemple, quels sont les points forts ou les faiblesses des produits...

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31 janvier 2020

MONDE

CAMEROUN : L’ETAT DU CAMEROUN OXYGENE LA TRESORERIE DES ENTREPRISES, GRACE AU PAIEMENT D’UNE DETTE DE 100 MILLIARDS FCFA A SES PRESTATAIRES Depuis le 29 janvier 2020, le gouvernement camerounais a mis en paiement une enveloppe totale de 100 milliards...

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23 décembre 2019

MARKETING

SIX AVANTAGES DU MARKETING DIGITAL POUR VOTRE ENTREPRISE Depuis quelques années, les entreprises qui n’ont pas commencé leur transformation digitale peuvent perdre des clients et aussi avoir du mal à recruter de nouveaux prospects. 1- Des avantages énormes...

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29 janvier 2020

COMMUNICATION

AUDIENCE CAPTIVE La notion d'audience captive est généralement utilisée pour caractériser favorablement l'audience d'un support publicitaire qui par sa nature et ses caractéristiques assure aux annonceurs qu'ils vont bénéficier d'une exposition et attention...

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13 novembre 2019

COMMUNICATION

LES 7 ELEMENTS INCONTOURNABLES D’UNE COMMUNICATION REUSSIE Réussir sa communication demande un gros travail de réflexion en amont. Pour cela, il est bon de se poser, d’arrêter les travaux en cours et de se faire un petit brainstorming efficace. Tour d’horizon...

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27 janvier 2020

MONDE

FRANCE : CORONAVIRUS : AGNES BUZYN ANNONCE LE RAPATRIEMENT PROCHAIN DES FRANÇAIS DE WUHAN La ministre de la Santé française, Agnès Buzyn, a annoncé dimanche que les Français vivant dans la ville chinoise de Wuhan, placée à l'isolement, seront rapatriés...

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8 janvier 2020

RELATION CLIENT

LA VOIX…ROYALE ! POURQUOI LA VOIX RESTE-ELLE LE CANAL PRÉFÉRÉ DE LA RELATION CLIENT ? Et oui… En pleine révolution digitale on aurait pu s’attendre à ce que les canaux numériques détrônent la voix. Mais les e-mails, applis, SMS et autres chats n’ont qu’à...

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3 janvier 2020

MONDE

CAMEROUN : TERMINAL À CONTENEURS DE DOUALA : ET MAINTENANT ? La régie créée par le PAD début décembre 2019 a débuté son exploitation hier, en dépit d’une décision de justice qui annule cette résolution du conseil d’administration. Quai n°14 du port de...

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