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Administration

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27 septembre 2017

Relation Client

Quels enjeux pour la relation client en 2018 ? Chronique de Solaine Aupry Si 2017 était l’année du commerce conversationnel instauré par l’apparition du messaging et des chatbots, 2018 est l’année de la rationalisation des différents usages et de l’expérience...

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5 mai 2017

Relation Client

Forrester annonce la fin de la pub Quels outils au service d'une stratégie Omnicanale ? Retrouvez cet article sur : www.ecommercemag.fr - "Quels outils au service d'une stratégie Omnicanale ?" La publicité ne fonctionne que dans un environnement où le...

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20 décembre 2016

Relation Client

LA PERFORMANCE DE LA VENTE EN LIGNE La vente en ligne est un atout dans ce monde innovant ou tout est déjà digitalisé. Elle nous permet de garder de bonnes relations avec les clients et aussi permet aux entreprises d’être plus compétitives. Les ventes...

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6 décembre 2016

LE MONDE

NOUVELLE CANDIDATURE ANGELA MERKEL Angela Merkel la Chancelière Allemande annonce sa candidature à un nouveau mandat. Elle détient déjà le record de longévité au pouvoir dans les pays occidentaux. On peut la comparer a notre président Paul Biya ou encore...

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9 juillet 2021

TELEMARKETING

COMMENT REUSSIR DANS LE TELEMARKETING Le TELEMARKETING vise à créer des opportunités. C’est la recherche d’un marché ou recueil des informations précises pour employer d’autres techniques de marketing. Pour cela, il faut établir une stratégie. C’est-à-dire...

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2 avril 2020

MONDE

FRANCE : EMMANUEL MACRON VEUT « REBATIR » L’INDEPENDANCE ECONOMIQUE DE LA FRANCE « Notre priorité est de produire davantage en France et en Europe », a déclaré le président de la République alors qu’il visitait une usine de fabrication de masques près...

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10 mars 2020

MARKETING

MARKETING DE CAUSE L'expression marketing de cause peut avoir deux sens en partie distincts. Le terme peut d'abord être utilisé pour des actions marketing ou publicitaires ayant pour but de promouvoir une cause d'intérêt général. Les campagnes publicitaires...

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12 février 2020

MONDE

CAMEROUN : LES ENSEIGNANTS D’UNIVERSITES D’ETAT ENTRENT EN GREVE C’est le bureau exécutif du syndicat national des enseignants du supérieur (Synes) qui se positionne comme tête de proue dans cette nouvelle grève contre le ministère de l’Enseignement supérieur....

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21 septembre 2021

TELEMARKETING

Quelles statistiques d’appels devez-vous suivre ? Pour pouvoir répondre aux besoins des appelants de façon efficace et professionnelle, votre call center doit être performant. En suivant et en évaluant les statistiques d’appels et les Call Center KPI...

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10 septembre 2021

MONDE

Cameroun: des avocats renoncent à défendre les opposants du MRC Un collectif d'avocats camerounais a renoncé, jeudi 9 septembre, à défendre une centaine de militants du parti du principal opposant, Maurice Kamto, écroués depuis près d'un an, face à l'impossibilité...

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6 août 2021

COMMUNICATION

Communication: le gros contrat de 26 milliards entre le Cameroun et Africa24 Selon des révélations faites par le journal français 'Capital', l'Etat camerounais a investi ces 10 dernières années, environ 26 milliards CFA pour sa communication sur la chaîne...

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19 octobre 2021

ASTUCE

Cancer du sein : 5 gestes à adopter au quotidien pour l’éviter Le cancer du sein est une maladie tristement courante aujourd’hui, qui concernerait une Française sur huit. C’est d’ailleurs le cancer féminin le plus fréquent. Le risque augmentant avec les...

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13 avril 2021

ASTUCE

Cinq astuces pour ranger et organiser le bureau de son ordinateur Combien de temps met-on à retrouver un document sur son ordinateur ? Combien de dossiers et de fichiers s'affichent sur le bureau ? Si le nombre est incalculable et qu’on s’y perd facilement,...

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13 avril 2021

LE MONDE

Rémunération des agents publics : le magazine Investir au Cameroun dévoile les ressorts d’un casse-tête camerounais En matière de gestion des personnels de l’Etat, « un régime minceur s’impose ». C’est que, dans son dossier du mois qui adresse la question...

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19 octobre 2021

MARKETING

PROSPECTION : COMMENT EN FAIRE SON MEILLEUR ALLIÉ BUSINESS ? Il y a un sujet tabou qui revient très souvent lors des coachings que je fais avec vous. La peur de prospecter ou le rejet total de la prospection comme étant quelque chose de néfaste, de négatif,...

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26 février 2021

ASTUCE

Être original dans une stratégie de marketing de contenu Une des meilleures cartes à jouer pour une petite entreprise est celle de l’originalité. Souvent, les grandes entreprises se cantonnent aux idées de communication habituelles et finalement à un...

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2 juin 2020

TELEMARKETING

UN CALL CENTER GESTION DE CRISE En cas de crise, l’entreprise doit jouer un rôle essentiel qui est de rassurer les clients. La communication à travers un centre de contact est alors d’une grande importance. Comment mettre en place le call center gestion...

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6 septembre 2021

ASTUCE

LE MIEL, UN EXCELLENT REMÈDE POUR CICATRISER LES PLAIES Le miel est un excellent moyen pour accélérer la cicatrisation des plaies. Selon certaines observations, le miel est en fait plus efficace que les antibiotiques ! Au cours des tests réalisés en laboratoire,...

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30 août 2021

RELATION CLIENT

Quels sont les inconvénients d'un logiciel de CRM ? 1. Il élimine l'élément humain de l'équation de votre entreprise. Le fait que les processus soient automatisés lors de l'installation du logiciel CRM signifie également que les clients potentiels perdent...

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18 août 2021

RELATION CLIENT

La place de marché JobPhoning Vous êtes une société et vous souhaitez externaliser votre prospection téléphonique ? Vous êtes un téléopérateur et vous souhaitez offrir vos services pour des missions de phoning ? De nombreuses structures choisissent d'externaliser...

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20 décembre 2019

COMMUNICATION

LA COMMUNICATUION EN ENTREPRISE UN FACTEUR CLE DE CROISSANCE La première question que l’on doit se poser lorsqu’on aborde la question de la communication en entreprise est la suivante : c’est quoi en réalité la communication en entreprise ? Pour la faire...

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5 novembre 2021

MONDE

Effondrement d'un immeuble au Nigeria : le bilan s'alourdit à 36 mortsTrois jours après l'effondrement d'un gratte-ciel en construction à Lagos, la capitale économique du Nigeria, l'espoir des familles de retrouver leurs proches en vie s'amenuise. Les...

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5 novembre 2021

RELATION CLIENT

Service client : visez l’excellence ! Excellence du service client : les qualités indispensables Pour atteindre cet objectif, vous devez favoriser un certain nombre de qualités incontournables. Tout d’abord, on mise sur l’écoute et la considération. Prenez...

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5 novembre 2021

MARKETING

Logiciels Emailing Gratuits : TOP 10 des Meilleurs Tu recherches un logiciel emailing 100% gratuit pour te lancer ? Simple d’utilisation ? Cette liste des meilleurs outils newsletter gratuits va t’intéresser ! Que tu sois un indépendant, freelance ou...

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5 novembre 2021

COMMUNICATION

Tendances Réseaux Sociaux 2022 : Les 5 Meilleures à Suivre Domaine en constante évolution, les réseaux sociaux sont aujourd’hui consommés quotidiennement par 58% de la population mondiale. En effet, la pandémie et les périodes de confinement à répétition...

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