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9 mai 2019

télémarketing

6 règles d’or pour le télémarketing Le télémarketing peut soulever de nombreuses difficultés, dans la mesure où les agents peuvent avoir peur d’être repoussés, tandis que les clients potentiels éprouvent de la lassitude face à des appels qui les importunent....

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13 novembre 2017

relation client

En quoi le marketing relationnel peut-il vous rapprocher de vos clients ? ADELINE HASCOET RÉDACTRICE - COMMUNITY MANAGER Uniques, singuliers, capricieux, vos clients sont complexes et même parfois volages ? Et si au-delà de leurs vendre vos produits/services,...

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29 septembre 2017

Relation Client

Quel canal choisir à chaque étape du parcours client ? 12 Septembre 2017 Stephane Contrepois Experience Client Site web, email, réseaux sociaux, sms, messagerie instantanée, application mobile : le développement des canaux au cours des deux dernières...

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14 septembre 2017

Réseaux sociaux

Une vie plus saine grâce aux réseaux sociaux ? Une vie plus saine grâce aux réseaux sociaux ? Mobilité : C'est la rentrée. Certains prennent de nouvelles résolutions : faire du sport, prendre soin de soi... Et il semblerait que les réseaux sociaux contribuent...

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30 août 2017

L'entreprise

Blog d’entreprise : 4 pistes séduisantes pour provoquer une avalanche de trafic Ridigio Agence de rédaction d'articles de blog Facebook Twitter Google+ LinkedIn Plus faciles à concevoir et à gérer qu’un site web traditionnel, les blogs n’ont pas seulement...

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22 mai 2017

Relation client

L'humain en proie de disparition place aux "Les chats-bots" 1.4 milliards de personnes ont deja parlés à des chats bots sans le savoir !!! Les chats-bots ou bots, sont des programmes informatiques capables de lire des messages comme des emails, des SMS...

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16 mai 2017

Evènementiel

Le festival O'grill Le rendez vous pour les amateurs de grillades,de piment et de boissons est donné cette année par l'agence APCOM; Initialement prevu du 19 au 21 mai 2017, le festival O'grill est repporté du 09 au 11 juin 2017 suite à une entente muituelle...

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18 mai 2017

Relation Client

Un pas vers la Créativité en Relation client Avec la transformation digitale, la relation client a l’opportunité de s’emparer d’un champ qu’elle a jusque-là délaissé, celui de la créativité. Et voilà qu’avec l’avènement des assistants virtuels, des réseaux...

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4 avril 2017

Relation Client

UN CONSEIL PRIMORDIAL POUR GERER LES EMOTIONS D’UN CLIENT MECONTENT Quelles sont les règles de base face à un client qui est dans de mauvaises dispositions ? Avant de répondre sur les émotions « négatives » des clients, il faut quand même dire un mot...

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8 décembre 2016

Evènementiel

GOSPEL MUSIC AWARD 2016 Le gospel music award revient plus puissant que jamais, le 18 décembre 2016 à partir de 16h au palais des sports, cet événement accueillera des artistes renommé tel que : Nana Lukenzo, Edwige Ambadiang, Indira, Champion Bertrand,...

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24 octobre 2016

Evènementiel

Les symposium Ars & Urbis 2016 Les Symposium Ars & Urbis se tiendront du 27 à 9h au 28 octobre 2016 18h à Douala, Place du Gouvernement Bonanjo, vont conduire les réflexions sur la question de « la place de l’humain ». Les Symposium sont considérés comme...

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7 octobre 2016

Evènementiel

DIASPOCAM 2016 Les traditionnels PRIX DIASPOCAM qui récompensent les acteurs de la culture Camerounaise dans la diaspora reviennent cette fin d'année, avec 21 catégories à primer cette année dont les Dj, les promoteurs événementiel, les Artistes, les...

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4 août 2016

Relation Client

Infographie Le top 5 des réclamations clients sur les sites d'e-commerce Quelles sont les réclamations clients les plus fréquentes en retail? Pour répondre à cette question, Qubit, spécialiste de l'analyse de données en matière d'expérience client, a...

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29 juillet 2016

Relation Client

Pourquoi les agrégateurs de comptes vont désagréger les banques La directive européenne sur les services de paiement va rebattre les cartes en forçant les banques à ouvrir leurs données et en permettant aux agrégateur d'initier des transactions. Banques...

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20 juillet 2016

Relation Client

DAIPORAMA QU'EST-CE QUI FAIT RALER LES CLIENTS? Par Bastien Roques Le cabinet d'analyse de données digitales Qubit dévoile les résultats d'une étude sur les réclamations clients. Les questions d'offre et de disponibilité sont particulièrement récurrentes,...

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8 février 2016

EVENEMENTIEL

JOURNEES DECOUVERTES EMPLOI (JDE) A l’occasion du cinquantenaire de la fête de la jeunesse, le Fonds National de l’Emploi innove durant la semaine consacrée à cette célébration et organise dans le réseau de ses agences des Journées Découvertes Emploi...

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26 janvier 2016

EVENEMENTIEL

VIENS PARTICIPER AU CONCOURS DE CHANTS ET REMPORTES DE NOMBREUX LOTS T'es passionné de l'art musical?t'as du talent?viens exploser la scène du 05 au 06 février 2016 , à la maison du parti de Bonanjo en t'inscrivant gratuitement pour participer au concours...

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30 décembre 2015

ARCHIPEL VOUS SOUHAITE DE PASSER DE JOYEUSES FETES

AGREABLE FETE DE LA ST SYLVESTRE Le personnel tout entier d’Archipel vous souhaite de passer d’excellentes fêtes de fin d’année. C’est la fin d’année et l’heure est aux bilans Il est temps de faire un petit arrêt et d’examiner les activités de l’année...

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8 juin 2016

E. MARKETING

E MARKETING PARIS 2016 5 bonnes pratiques du centre d’appels pour transformer un prospect en client 1/ Répondez au téléphone rapidement 11 % des appelants raccrocheront au niveau du serveur vocal. 2/ Ne mettez pas le client en attente 50 % des clients...

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8 juin 2016

Vu sur Relation Client

L’UBERISATION DE LA RELATION CLIENT Hélène Draoulec / Southern Europe and Africa Marketing Manager chez Zendesk | Le 11/04 à 18:41 La notion de"ubérisation"(adoption d’un modèle de commerce consistant à mettre des ressources à disposition des clients...

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18 mai 2021

TELEMARKETING

La télévente doit-elle cesser d'avancer masquée? Le télémarketing souffre d'une désaffection profonde des Français. En 2018, ils étaient 82% à juger ces appels "agaçants", 74% "trop fréquents" et 69% "tout à fait inutiles". Ainsi, de nombreuses initiatives...

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2 juillet 2020

MARKETING

QUELLE DIFFÉRENCE ENTRE LE MARKETING CLIENT ET LE MARKETING PRODUIT ? Le marketing produit est de plus en plus délaissé au profit d’une stratégie beaucoup plus pérenne. Les entreprises connaissent la force et l’opportunité que représente la fidélisation...

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2 août 2021

MARKETING

PLAN MARKETING Pour developper votre affaire avec succès, il convient de suivre une démarche marketing structurée, méthodique, partant de l'analyse initiale existante et des opportunités/menaces futures jusqu'à la mise en place et le suivi des actions...

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17 février 2020

MONDE

FRANCE : La FRANCE PLACE SIX DEPARTEMENTS EN VIGILANCE ORANGE "VENT VIOLENT" Six départements de l'ouest de la France ont été placés en vigilance orange "vent violent" par Météo France ce dimanche 16 février. Météo France a placé six départements en vigilance...

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5 novembre 2021

ASTUCE

La Meilleure Méthode Pour Laver et Blanchir un Oreiller Jauni. Au fil du temps, les oreillers jaunissent. Pourquoi ? C'est à cause de la transpiration quand on dort. Même en utilisant une taie d'oreiller, la transpiration passe à travers et laisse une...

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