TELEMARKETING

UTILISEZ LA METHODE CROC POUR VOTRE PROSPECTION TELEPHONIQUE

CROC est l'acronyme de :

• C - Contact : définissez les premiers mots qui vous permettront de créer les conditions favorables au dialogue. Il s'agit des salutations d'usages, d'une courte présentation... Ce moment qui peut paraitre anodin est crucial.
• R - Raison : préparez le texte utilisé pour définir l'objet de votre appel. Pour attirer l'attention du prospect et susciter son intérêt, il est indispensable de formuler une accroche percutante. Une fois votre interlocuteur harponné, l'entretien de vente débute réellement avec ses phases classiques d'écoute/découverte, de reformulation, de proposition.
• O - Objectif : élaborez le scénario qui vous permettra d'atteindre votre objectif, votre argumentaire téléphonique et les réponses aux objections possibles.
• C - Conclusion : Phase de fin et de prise de congé.