TELEMARKETING

REDUIRE LE TURN-OVER

Un salarié qui quitte une entreprise pour une nouvelle aventure professionnelle est une chose courante. Le problème, c’est que ça prend du temps, et donc de l’argent, pour recruter, former et remplacer un conseiller compétent. Pour y remédier, les entreprises innovantes proposent des conditions de travail qui incitent leur personnel à davantage de fidélité. Que ce soit dans les outils de travail (des plateformes faciles et agréables à utiliser), les leviers financiers (salaires et avantages divers), l’espace de travail (lumière naturelle, design et ergonomie - voire du télétravail), l’organisation de l’entreprise (alterner le traitement online et offline, favoriser les micro-pauses et le travail collaboratif) ou encore la culture de l’entreprise (valeurs partagées, mission et vision), il existe de nombreux moyens de réduire le turn-over pour davantage d’efficacité et une meilleure implication interne.