TELEMARKETING

LE SCENARIO

Le scénario d’appel sert de fil conducteur à la discussion que vous aurez avec vos prospects. Veillez donc à ce qu’il soit le plus complet possible, en envisageant différents cas en fonction des réponses de vos interlocuteurs. N’oubliez pas d’y inscrire différentes questions ouvertes de façon à inciter votre prospect à développer ses propos. Par ailleurs, notez toutes les objections que vous pouvez rencontrer et les réponses que vous pouvez fournir.

Attention toutefois à ne pas lire votre scénario, servez-vous en d’appui pour que le naturel remplisse son rôle. Petit à petit, vous vous détacherez du scénario jusqu’à ne plus en avoir besoin.