Le télémarketing peut soulever de nombreuses difficultés, dans la mesure où les agents peuvent avoir peur d’être repoussés, tandis que les clients potentiels éprouvent de la lassitude face à des appels qui les importunent. Cependant, l’agressivité ne devrait pas être la condition de la réussite du télémarketing. Quand les agents sont suffisamment préparés, honnêtes et adoptent une approche fondée sur la conversation, même des clients sceptiques peuvent se transformer en de fidèles clients. Voici six règles d’or qui déterminent la réussite du télémarketing et que tous les agents de vente devraient suivre.
Soyez naturel et calme
soyez prévoyant
Posez les bonnes questions
Soyez complètement honnête
Soyez persévérant
Revoyez les stratégies de télémarketing