Journal de notre entreprise

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14 octobre 2019

TELEMARKETING

Le script d’appel d’une opération de télémarketing La téléprospection doit correspondre à un ou plusieurs scénaris Bien étudiés, pour gagner du temps, construire des argumentaires adaptés et passer pour un professionnel. Chaque opération de télémarketing...

Posté par archipelcm à 14:25 - Commentaires […] - Permalien [#]

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14 octobre 2019

RELATION CLIENT

Les bonnes pratiques à mettre en place Pour Valérie Geneyton d’Abiléo, « maîtriser la relation clients, c’est en fait simplement rechercher tout moyen de faciliter la vie du client et de renforcer la valeur réelle et perçue de son offre ». Pour ce faire,...

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11 octobre 2019

MONDE

Une entrevue entre Macron et Biya signe le rapprochement entre Paris et Yaoundé. La conférence de reconstitution du Fonds mondial de lutte contre le Sida, le paludisme et la tuberculose s’est achevée jeudi à Lyon, en France. L’objectif de recueillir 14...

Posté par archipelcm à 10:33 - Commentaires […] - Permalien [#]

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11 octobre 2019

MONDE

Emmanuel MACRON a annoncé jeudi à Lyon que l'objectif des 14 milliards de dollars de dons pour le Fonds mondial de lutte contre le sida, la tuberculose et le paludisme avait été atteint Le coup de poing sur la table d’Emmanuel MACRON a porté ses fruits....

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11 octobre 2019

COMMUNICATION

L’IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION INTERNE La communication interne représente l’ensemble des actions de communication réalisées dans l’entreprise à destination de ses salariés. Avec la multiplicité des canaux de diffusion (twitter, Facebook, LinkedIn…etc.),...

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11 octobre 2019

MARKETING

Fonction et place du marketing dans l'entreprise Le marketing est à la fois : • une connaissance du marché, • un outil ou un ensemble de méthodes d'étude du marché, • un moteur des actions de l'entreprise sur ce marché. La problématique du marketing dans...

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11 octobre 2019

RELATION CLIENT

Comment établir une Gestion Relation Client (GRC) ? LA Gestion de la Relation Client en entreprise La gestion de la relation client ou GRC (l’abréviation anglaise est CRM) est un concept relativement nouveau puisqu’il a fait son apparition au début des...

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11 octobre 2019

TÉLÉMARKETING

Qeuels sont les objectifs fondamentaux d'un centre d'appel? Pour définir la stratégie d’un centre d’appel, il est important de s’appuyer sur plusieurs éléments pour favoriser l’atteinte des objectifs, ça varie en fonction du secteur d’activité. Pour permettre...

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9 octobre 2019

MONDE

De nouvelles analyses réalisées par l'observatoire régional de l'air montrent "une légère augmentation" des concentrations d'une certaine famille d'hydrocarbures, d'après les relevés réalisés deux jours après l'incendie de l'usine Lubrizol. De nouvelles...

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9 octobre 2019

MONDE

Cameroun: nouvelle tentative pour faire libérer le journaliste Amadou Vamoulke Après plus de 1 000 jours de détention provisoire et un procès renvoyé 22 fois, le journaliste Amadou Vamoulké comparaît de nouveau devant la justice camerounaise ce mercredi....

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