Journal de notre entreprise

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11 septembre 2019

COMMUNICATION

Modèle de communication AIDA Parmi les différents modèles ( les modèles LAVIDGE ET STEINER, AIDA, DAGMAR et ADOPTION) , le modèle AIDA, le plus connu, repose sur le concept de la hiérarchie des effets. Schéma : niveau des effets de la communication selon...

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11 septembre 2019

MARKETING

La fonction Marketing et Vente La fonction Marketing et Vente est la fonction qui est la plus en contact avec les consommateurs que nous sommes. Quelques mètres dans la rue suffisent à rencontrer des affiches de publicités, et quelques mètres dans un...

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11 septembre 2019

TELEMARKETING

Comment différencier le télémarketing et la télévente ? Le télémarketing Le télémarketing peut se définir comme un service qui génère de l'intérêt, qui crée des opportunités, qui fournit des informations, qui prend en compte les commentaires des clients,...

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11 septembre 2019

RELATION CLIENT

Outil CRM : pour une meilleure relation client Il existe de nombreux outils CRM. Tous permettent à l'entreprise d'améliorer la relation client tout en augmentant la fidélisation et le chiffre d'affaires. Chaque outil CRM est également utilisé par le service...

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9 septembre 2019

MONDE

Grève aux urgences : Comment Agnès Buzyn tente une nouvelle fois de sortir de la crise Alors qu'un mouvement social touche les services d'urgences depuis bientôt six mois, la ministre de la Santé doit annoncer lundi de nouvelles mesures pour soulager...

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9 septembre 2019

MONDE

Samuel ETO'O prend sa retraite L'attaquant vedette de l'équipe nationale senior camerounaise range ses godasses à l'âge de 38 ans. "J'ai besoin de me reposer. J'ai couru pendant 24 ans. Je pense qu'il est temps que je profite avec mon épouse et mes enfants",...

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9 septembre 2019

COMMUNICATION

Différence entre communication et information Beaucoup confondent les notions d'information et de communication, les assimilent ou ne font pas la distinction. Alors que l'information est le contenu du message, la communication est le proccessus qui permet...

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9 septembre 2019

MARKETING

Lead scoring (marketing automation) Définition Le lead scoring consiste, dans une démarche de marketing automation , à qualifier un prospect sur le plan quantitatif en lui attribuant une note (un score). Cette note est calculée à partir des informations...

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9 septembre 2019

TELEMARKETING

Les différents types de campagnes de télémarketing Il existe deux types de campagnes de télémarketing : celles basées sur l'émission d'appels, les autres sur leur réception. Elles appellent des compétences spécifiques. Les campagnes « sortantes » les...

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9 septembre 2019

RELATION CLIENT

L’importance d’une bonne gestion de la relation client Il faut avant tout savoir qu’une relation client bien gérée rapproche le fournisseur et ses clients. Le service doit étudier les comportements et les mentalités de ces derniers afin de pouvoir offrir...

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