Journal de notre entreprise

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23 août 2019

TÉLÉMARKETING

Quelles sont les principales activités d’un centre d’appels Les activités d’un centre d’appels se divisent en quatre catégories, l’émission d’appels, la réception d’appels, l’emailing et enfin le tchat. Ces quatre grandes parties nécessitent des qualités,...

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23 août 2019

RELATION CLIENT

Les 7 piliers du management de la relation client L’ambition du management de la relation client est de conquérir la fidélité de ses clients et/ou une réputation d’excellence. 1- L’écoute, au cœur du système de management de la relation client Il s’agit...

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21 août 2019

MONDE

Cameroun : Boko Haram enlève une quinzaine de personnes dans l’Extrême-nord L’attaque a été enregistrée le mardi 20 aout aux environs de 17 h dans l’arrondissement du Logone-Birni, région de l’Extrême-nord du Cameroun. Selon les sources locales, un car...

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21 août 2019

COMMUNICATION

Qu'est-ce que la communication interpersonnelle ? La communication interpersonnelle est la base de toute relation humaine, essentielle à la vie - la survie parfois - en société. Il s'agit de l' interaction entre au moins 2 individus entrant en relation...

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21 août 2019

MARKETING

Qu'est-ce que l'inbound marketing ? Qu'est-ce que l'inbound marketing ? À quoi sert-il et comment l'utiliser ? L'inbound marketing permet de générer du trafic, des leads et des clients grâce à une stratégie de contenu. Définition de l'inbound marketing...

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21 août 2019

TÉLÉMARKETING

Pourquoi faire du télémarketing ? Le télémarketing est un outil complémentaire idéal car il s’intègre parfaitement aux autres actions du marketing direct. De cette manière, il permet d’optimiser les résultats de ces campagnes. Les avantages de la téléprospection...

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21 août 2019

RELATION CLIENT

Comment renforcer la relation client ? La satisfaction du client permet d’établir des relations durables. C’est pourquoi les entreprises ne cessent de rechercher de nouvelles façons de fidéliser leur clientèle. La fidélisation repose souvent sur des offres...

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19 août 2019

MONDE

Cameroun : Michèle Ndoki, nouvelle figure de l’opposition politique À bord du Toyota Prado de couleur noire qui la conduit vers la frontière nigériane ce 26 février, Michèle Ndoki prend toutes ses précautions pour sortir en toute discrétion du pays. Son...

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19 août 2019

COMMUNICATION

La communication de masse Sans la communication de masse, il est difficile d’imaginer à quoi ressemblerait exactement le monde d’aujourd’hui. Même dans les endroits les plus reculés et les plus éloignés du tiers-monde, de telles communications peuvent...

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19 août 2019

TÉLÉMARKETING

LES QUATRE PRINCIPAUX AVANTAGES DU TÉLÉMARKETING La quête aux opportunités d’affaires représente un défi des plus importants. De nombreuses entreprises choisissent d’investir des sommes considérables en publicité et en efforts de vente afin d’augmenter...

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