Journal de notre entreprise

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5 août 2019

RELATION CLIENT

Gestion de la relation client La gestion de la relation client (abrégée GRC) est la traduction de l' anglais Customer Relationship Management (CRM) qui constitue un nouveau paradigme dans le domaine du marketing . La GRC a pour but de créer et entretenir...

Posté par archipelcm à 10:48 - Commentaires […] - Permalien [#]

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2 août 2019

COMMUNICATION

LES MOYENS DE COMMUNICATION INTERNES Les moyens utilisant un support : la communication inerte – Journal bimensuel ou trimestriel destiné aux clients et utilisé également en interne pour faire passer de l’information technique. – les mails d’information...

Posté par archipelcm à 14:04 - Commentaires […] - Permalien [#]

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2 août 2019

MARKETING

LE S DIFFÉRENTS TYPES DE MARKETING Il existe plusieurs types de marketing qui répondent tous aux mêmes objectifs : vendre son produit ou service, fidéliser sa clientèle, identifier de nouveaux consommateurs ou clients. Nous ferons allusion aux quatre...

Posté par archipelcm à 13:30 - Commentaires […] - Permalien [#]

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2 août 2019

TÉLÉMARKETING

TÉLÉPROSPECTION - TÉLÉMARKETING : UN OUTIL EFFICACE POUR PROSPECTER, VENDRE ET FIDÉLISER Prise de rendez-vous qualifiés et relance des prospects suite à envoi de devis Fidélisation et enquête de satisfaction client Identification et qualification de prospects...

Posté par archipelcm à 12:37 - Commentaires […] - Permalien [#]

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2 août 2019

RELATION CLIENT

Pourquoi adopter une stratégie de relation client en omnicanal Omnicanal ou multicanal L’omnicanal implique de réconcilier et combiner les canaux traditionnels (email, téléphone), les nouveaux canaux (chat, réseaux sociaux),les outils de selfcare font...

Posté par archipelcm à 11:27 - Commentaires […] - Permalien [#]

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31 juillet 2019

COMMUNICATION

La communication événementielle... ce qu’il faut premièrement savoir La communication événementielle est un des 8 vecteurs de la communication marketing La communication événementielle est un vecteur de communication, interne ou externe, utilisé par une...

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31 juillet 2019

MARKETING

Le marketing de réseau Le Marketing de Réseau, aussi appelé Vente Directe ou MLM, son nom d’origine en anglais : Multi-Level Marketing, est un concept simple qui consiste à promouvoir un produit par le consommateur directement. Comment cela fonctionne...

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31 juillet 2019

TELEMARKETING

3 problèmes récurrents dans les centre d’appels – et comment les résoudre Que vous soyez le PDG d’une start-up avec une équipe de moins de 10 personnes ou le responsable d’une branche d’une grande entreprise, les centres d’appels peuvent être de véritables...

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31 juillet 2019

RELATION CLIENT

Les 3 enjeux majeurs de la relation client dans le e-commerce #1 - Adopter une relation client e-commerce en cross-canal Dans le e-commerce plus que dans tout autre secteur, la logique multicanale s’impose. Vous devez proposer plusieurs dispositifs et...

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29 juillet 2019

MONDE

Tirane Noah : « Biya après trente-sept ans de règne doit quand-même se reposer » Ces propos sont ceux de Tiriane Noah 2e vice-présidente et présidente par intérim du MRC ce 28 juillet 2019 dans un entretien à équinoxe TV. Elle souhaite que ceux qui disent...

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